Última actualización: 14 de agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de Cabway, operada bajo el nombre comercial Cabway Solutions, incluyendo sus aplicaciones para pasajeros y conductores, sus sitios web cabway.com.ar y remisesdaian.com, y demás servicios digitales asociados a la plataforma.
Al registrarse, acceder o utilizar Cabway, el usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones y acepta quedar sujeto a ellos.
Si el usuario no acepta estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar Cabway.
Nombre comercial: Cabway
Operador: Cabway Solutions
País: República Argentina
Correo electrónico: soporte@cabwaysolutions.com
Sitios web: cabway.com.ar y remisesdaian.com
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, los usuarios podrán comunicarse mediante el correo electrónico indicado.
Cabway proporciona una plataforma tecnológica destinada a facilitar la solicitud, coordinación y gestión de servicios de transporte entre usuarios pasajeros y conductores o prestadores disponibles.
A través de Cabway, los pasajeros pueden, entre otras funciones:
Registrarse y administrar su cuenta.
Indicar un punto de recogida y destino.
Solicitar un vehículo.
Recibir información del conductor asignado.
Visualizar la aproximación del vehículo.
Obtener estimaciones de tarifa, distancia y duración.
Consultar información relacionada con viajes.
Comunicarse con el conductor mediante las funciones habilitadas.
Calificar el servicio cuando dicha función se encuentre disponible.
Los conductores pueden, entre otras funciones:
Administrar su perfil.
Registrar información del vehículo.
Indicar su disponibilidad.
Recibir solicitudes de viaje.
Aceptar o rechazar solicitudes conforme al funcionamiento de la plataforma.
Utilizar herramientas de navegación y geolocalización.
Informar diferentes etapas del viaje.
Consultar viajes, tarifas, comisiones y otra información operativa.
Las funciones disponibles pueden variar según la versión de la aplicación, ubicación, tipo de usuario o características del servicio.
Cabway proporciona herramientas tecnológicas destinadas a facilitar la conexión y coordinación entre pasajeros y conductores o prestadores de servicios de transporte.
La disponibilidad efectiva del servicio dependerá, entre otros factores, de la existencia de conductores disponibles, condiciones de tránsito, ubicación, horarios, condiciones climáticas, conectividad y otras circunstancias operativas.
Salvo cuando Cabway indique expresamente lo contrario o la legislación aplicable establezca otra cosa, Cabway no garantiza que siempre exista un conductor disponible ni que todas las solicitudes sean aceptadas.
La utilización de la plataforma no elimina las obligaciones legales que correspondan a pasajeros, conductores, prestadores o terceros.
Para utilizar determinadas funciones será necesario crear una cuenta.
El usuario deberá proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente para utilizar el servicio.
El usuario es responsable de:
Mantener actualizada su información.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
Evitar que terceros utilicen su cuenta sin autorización.
Informar a Cabway cuando detecte un acceso no autorizado.
Utilizar la plataforma conforme a estos Términos y a la legislación aplicable.
Cabway podrá solicitar mecanismos adicionales de verificación cuando resulte necesario para proteger la seguridad de la cuenta o de la plataforma.
Los pasajeros deberán utilizar Cabway de manera responsable y lícita.
El pasajero se compromete a:
Proporcionar correctamente el punto de recogida.
Proporcionar información suficiente para facilitar su localización.
Respetar al conductor.
No dañar el vehículo.
No utilizar Cabway para actividades ilegales.
Abonar el importe correspondiente al viaje conforme al medio de pago seleccionado.
Respetar las condiciones razonables de seguridad durante el viaje.
El pasajero será responsable por los daños que cause intencionalmente o como consecuencia de una conducta gravemente negligente, sujeto a la legislación aplicable.
Los conductores deberán cumplir los requisitos legales y administrativos aplicables a la actividad que desarrollen.
El conductor declara que la información y documentación proporcionadas a Cabway son auténticas, válidas y actuales.
Cuando corresponda, el conductor será responsable de mantener vigente:
Licencia de conducir.
Documentación del vehículo.
Seguro obligatorio.
Habilitaciones necesarias.
Revisiones técnicas obligatorias.
Cualquier otra documentación exigida por las autoridades correspondientes.
Cabway podrá solicitar documentación adicional y podrá limitar temporalmente el acceso a la plataforma cuando determinada documentación se encuentre vencida, resulte inconsistente o deba ser verificada.
La aceptación de un conductor en Cabway no sustituye las autorizaciones, licencias o habilitaciones exigidas por las autoridades competentes.
Los conductores deberán respetar las normas de tránsito y conducir de manera responsable.
Ninguna función, solicitud, notificación, ruta o indicación proporcionada por Cabway deberá interpretarse como autorización para:
Exceder límites de velocidad.
Utilizar el teléfono de manera prohibida mientras se conduce.
Ignorar señales de tránsito.
Realizar maniobras peligrosas.
Estacionar en lugares prohibidos.
Incumplir cualquier otra norma de seguridad vial.
La seguridad tiene prioridad sobre cualquier instrucción proporcionada por la aplicación.
Cuando un pasajero solicita un viaje, Cabway podrá buscar conductores disponibles considerando factores operativos como ubicación, disponibilidad y características del servicio solicitado.
La solicitud de un viaje no garantiza automáticamente su aceptación.
El viaje quedará sujeto a la disponibilidad y aceptación de un conductor cuando el funcionamiento del servicio así lo requiera.
Cabway podrá modificar los mecanismos de asignación con el objetivo de mejorar disponibilidad, tiempos de respuesta, seguridad o funcionamiento de la plataforma.
Cabway utiliza tecnologías de geolocalización para permitir funciones esenciales de la plataforma.
La información de ubicación puede utilizarse para:
Determinar puntos de recogida.
Buscar conductores cercanos.
Mostrar la posición del vehículo.
Calcular rutas.
Estimar distancias y tiempos.
Gestionar el desarrollo del viaje.
Calcular determinadas tarifas.
Facilitar funciones de seguridad.
Las rutas y tiempos proporcionados mediante Cabway son estimativos.
El conductor deberá utilizar su criterio y respetar las condiciones reales de tránsito y las normas vigentes.
Cabway no garantiza que una ruta sugerida sea siempre la más rápida, corta o adecuada debido a factores externos o cambios en las condiciones de circulación.
Antes de confirmar una solicitud, Cabway podrá mostrar al pasajero una tarifa o estimación del costo del viaje.
El cálculo podrá considerar elementos como:
Tarifa base.
Distancia.
Tiempo.
Tipo de servicio.
Recorrido realizado.
Tiempo de espera.
Peajes u otros conceptos aplicables.
Impuestos.
Cargos o ajustes informados al usuario.
Otros componentes previamente informados.
Cuando el importe mostrado sea una estimación, el precio final podrá variar debido a cambios en el recorrido, destino, distancia, tiempo, espera, tránsito u otras circunstancias relacionadas con la prestación efectiva del servicio.
Cuando Cabway ofrezca una tarifa fija, se informará al usuario antes de confirmar la solicitud, sujeto a las condiciones específicas que correspondan.
Cabway podrá establecer períodos de espera gratuitos y cargos por espera adicional.
Cuando esta función se encuentre habilitada, la aplicación podrá registrar el tiempo transcurrido desde la llegada del conductor al punto de recogida.
La cantidad de minutos gratuitos, el valor del tiempo adicional y demás condiciones aplicables podrán variar según el servicio, ciudad o configuración vigente.
Cuando corresponda, dichos valores serán informados al usuario mediante la plataforma.
Cuando el pasajero solicite modificar el destino o recorrido originalmente solicitado, el importe del viaje podrá ser recalculado considerando las nuevas condiciones.
También podrán producirse ajustes cuando sea necesario modificar el recorrido debido a:
Cortes de calles.
Desvíos.
Tránsito.
Restricciones de circulación.
Indicaciones de autoridades.
Situaciones de seguridad.
Otras circunstancias razonables.
Cabway podrá permitir diferentes medios de pago según la disponibilidad del servicio.
Estos podrán incluir efectivo, medios electrónicos u otros mecanismos habilitados.
Cuando el pago sea procesado mediante un proveedor externo, podrán aplicarse adicionalmente las condiciones del proveedor correspondiente.
El usuario deberá asegurarse de contar con un medio de pago válido cuando utilice modalidades que requieran procesamiento electrónico.
Cabway podrá conservar información relacionada con la operación de acuerdo con su Política de Privacidad y las obligaciones legales aplicables.
Cabway podrá aplicar comisiones, cargos por utilización de la plataforma u otros conceptos a los conductores.
Los porcentajes, importes o mecanismos aplicables podrán variar según el servicio, acuerdos vigentes, promociones u otras condiciones comerciales.
La información correspondiente deberá encontrarse disponible para el conductor mediante los mecanismos establecidos por Cabway.
La utilización continuada de la plataforma después de la comunicación de nuevas condiciones comerciales podrá implicar su aplicación a operaciones futuras, siempre que ello sea permitido por la legislación vigente.
Pasajeros y conductores podrán cancelar solicitudes conforme a las condiciones establecidas por Cabway.
En determinadas circunstancias podrá aplicarse un cargo por cancelación.
Antes de aplicar cargos de esta naturaleza, Cabway procurará informar las condiciones correspondientes mediante la aplicación o los medios disponibles.
Cabway podrá analizar patrones de cancelaciones reiteradas o utilización abusiva de la función de cancelación.
Está prohibido utilizar Cabway para:
Cometer delitos o actividades ilegales.
Amenazar, acosar o agredir a otras personas.
Discriminar a usuarios o conductores.
Proporcionar información deliberadamente falsa.
Manipular tarifas o viajes.
Crear viajes ficticios.
Utilizar cuentas de terceros sin autorización.
Intentar obtener acceso no autorizado a los sistemas de Cabway.
Alterar o interferir con el funcionamiento de las aplicaciones.
Utilizar mecanismos automatizados destinados a manipular el servicio.
Realizar fraude relacionado con pagos, promociones, viajes o cuentas.
Suplantar la identidad de otra persona.
Utilizar la plataforma de manera que pueda poner en riesgo la seguridad de terceros.
Cabway podrá investigar actividades que razonablemente puedan representar una violación de estos Términos.
Dependiendo de las circunstancias y respetando la legislación aplicable, Cabway podrá:
Emitir advertencias.
Solicitar información adicional.
Restringir determinadas funciones.
Suspender temporalmente una cuenta.
Cancelar definitivamente una cuenta.
Estas medidas podrán adoptarse particularmente cuando existan indicios razonables de fraude, amenazas a la seguridad, documentación falsa, utilización ilícita, incumplimientos graves o reiterados o riesgos para pasajeros, conductores o terceros.
Cuando resulte apropiado, el usuario podrá comunicarse con soporte para solicitar información o revisión de la medida.
Cabway podrá permitir que pasajeros y conductores califiquen sus experiencias.
Los usuarios deberán utilizar estas herramientas de buena fe.
No deberán utilizarse para publicar:
Amenazas.
Contenido discriminatorio.
Información deliberadamente falsa.
Datos personales innecesarios de terceros.
Contenido ilegal.
Acoso.
Cabway podrá moderar o eliminar contenido cuando exista una razón legítima para hacerlo.
Cabway podrá facilitar mecanismos de comunicación entre pasajeros y conductores.
Estos mecanismos deberán utilizarse exclusivamente para finalidades razonablemente relacionadas con el servicio.
Queda prohibido utilizar información obtenida mediante Cabway para acosar, amenazar o contactar injustificadamente a otra persona una vez finalizada la relación necesaria para prestar el servicio.
Cabway podrá facilitar la comunicación entre pasajero y conductor cuando se reporte un objeto olvidado.
Cabway no garantiza la recuperación de objetos perdidos ni asume automáticamente responsabilidad por objetos abandonados dentro de los vehículos.
Conductores y pasajeros deberán colaborar razonablemente para facilitar su devolución cuando sea posible.
Cabway procura mantener sus servicios disponibles, pero no garantiza un funcionamiento permanente e ininterrumpido.
Podrán producirse interrupciones debido a:
Mantenimiento.
Fallos de servidores.
Problemas de Internet.
Servicios externos.
Sistemas de mapas o geolocalización.
Problemas del dispositivo del usuario.
Actualizaciones.
Fuerza mayor.
Otras circunstancias fuera del control razonable de Cabway.
Cabway podrá realizar tareas de mantenimiento y actualizaciones cuando sean necesarias.
Cabway puede utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros, incluyendo servicios de mapas, geolocalización, notificaciones, infraestructura, procesamiento de pagos y diagnóstico de errores.
El funcionamiento de determinadas características puede depender de dichos proveedores.
Los servicios de terceros pueden encontrarse sujetos a sus propios términos y políticas.
Cabway procurará proporcionar una plataforma tecnológica segura y funcional.
Sin embargo, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, Cabway no será responsable por circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable.
Nada de lo establecido en estos Términos deberá interpretarse como una exclusión o limitación de derechos que legalmente correspondan a consumidores o usuarios y que no puedan ser renunciados.
Tampoco se excluirá responsabilidad cuando una exclusión resulte prohibida por la legislación argentina.
Cabway no sustituye a los servicios públicos de emergencia.
Ante una emergencia médica, accidente, delito, amenaza inmediata u otra situación urgente, los usuarios deberán comunicarse con los servicios públicos o autoridades correspondientes.
Las herramientas de seguridad que eventualmente proporcione Cabway son complementarias y no sustituyen los mecanismos oficiales de emergencia.
Las aplicaciones, sitios web, diseños, marcas, nombres comerciales, logotipos, software, bases de datos, interfaces y demás contenidos propios de Cabway se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
El usuario recibe únicamente un derecho limitado, personal, revocable y no exclusivo para utilizar los servicios conforme a estos Términos.
Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, ingeniería inversa o explotación no autorizada del software o contenidos de Cabway, excepto cuando la legislación aplicable establezca expresamente lo contrario.
El tratamiento de información personal se encuentra regulado por la Política de Privacidad de Cabway.
Al utilizar nuestros servicios, los usuarios deberán consultar dicha política para conocer:
Qué información recopilamos.
Para qué la utilizamos.
Cómo se utiliza la ubicación.
Con quién puede compartirse.
Durante cuánto tiempo puede conservarse.
Cómo solicitar acceso, rectificación o eliminación.
Los usuarios podrán solicitar la eliminación de su cuenta mediante las funciones habilitadas en Cabway o mediante el mecanismo web correspondiente.
También podrán comunicarse con:
La eliminación se realizará conforme a la Política de Privacidad y a las obligaciones legales de conservación que resulten aplicables.
Cabway podrá modificar estos Términos cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales o funcionales.
Cuando una modificación resulte relevante, Cabway podrá comunicarla mediante:
La aplicación.
Los sitios web.
Correo electrónico.
Notificaciones.
Otros medios razonables.
La versión vigente indicará su fecha de última actualización.
Cuando legalmente corresponda obtener una nueva aceptación, Cabway podrá solicitarla antes de continuar utilizando determinadas funciones.
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación de la República Argentina.
La utilización de Cabway estará sujeta, cuando corresponda, a las normas nacionales, provinciales y municipales aplicables.
Nada de estos Términos limitará los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores y usuarios conforme a la legislación argentina.
Ante una consulta, reclamo o controversia relacionada con Cabway, el usuario podrá comunicarse inicialmente con:
Cabway procurará analizar y resolver los reclamos mediante sus canales de atención.
Lo anterior no impide que el usuario ejerza los derechos o mecanismos de reclamación que le reconozca la legislación aplicable ni limita el acceso a organismos administrativos o judiciales competentes.
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará necesariamente la validez de las restantes disposiciones.
Las demás cláusulas continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.
Para consultas, reclamos o cuestiones relacionadas con estos Términos y Condiciones:
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Correo electrónico: soporte@cabwaysolutions.com
Sitios web:
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