Última actualización: 14 de agosto de 2026
Cabway, operada bajo el nombre comercial Cabway Solutions, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que utilizan nuestros servicios.
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, almacenamos y protegemos, en qué circunstancias puede ser compartida y cuáles son los derechos de los usuarios respecto de sus datos personales.
Esta política se aplica a los servicios de Cabway, incluyendo las aplicaciones destinadas a pasajeros y conductores, nuestros sitios web cabway.com.ar y remisesdaian.com, y los servicios digitales relacionados con la plataforma.
Al utilizar Cabway, el usuario reconoce haber sido informado sobre las prácticas de tratamiento de datos descriptas en esta Política de Privacidad.
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre comercial: Cabway
Operador: Cabway Solutions
País: República Argentina
Correo electrónico: soporte@cabwaysolutions.com
Sitios web: cabway.com.ar y remisesdaian.com
Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos, acceso, modificación o eliminación de información personal, los usuarios pueden comunicarse mediante el correo electrónico indicado anteriormente.
La información recopilada dependerá del tipo de usuario y de los servicios utilizados.
Cabway puede recopilar información como:
Nombre y apellido.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Fotografía de perfil, cuando corresponda.
Contraseña almacenada mediante mecanismos de seguridad y cifrado o técnicas equivalentes.
Identificadores internos de usuario.
Información necesaria para autenticar y administrar la cuenta.
Cuando una persona utiliza Cabway para solicitar un viaje, podemos procesar:
Ubicación de recogida.
Destino solicitado.
Ubicación aproximada o precisa del dispositivo, cuando exista autorización.
Fecha y hora de la solicitud.
Información relacionada con el viaje.
Distancia y duración estimada o efectiva.
Tarifa estimada y tarifa final.
Identificación del conductor asignado.
Historial de viajes.
Cancelaciones.
Calificaciones, comentarios o reportes relacionados con el servicio.
Para registrar, identificar y administrar conductores, Cabway puede recopilar información adicional como:
Nombre y apellido.
Número telefónico.
Correo electrónico.
Fotografía.
Información del vehículo.
Marca, modelo y patente o matrícula.
Documentación necesaria para acreditar la identidad o habilitación para prestar el servicio.
Estado de disponibilidad dentro de la plataforma.
Viajes realizados.
Información relacionada con ganancias, tarifas, comisiones y liquidaciones.
Calificaciones y reportes recibidos.
Dependiendo de las características del servicio y de las obligaciones aplicables, Cabway podrá solicitar documentación adicional necesaria para verificar al conductor o al vehículo.
La ubicación constituye una parte fundamental del funcionamiento de Cabway.
Con autorización del usuario, Cabway puede acceder a la ubicación del dispositivo para:
Determinar la ubicación actual.
Seleccionar un punto de recogida.
Mostrar vehículos o conductores disponibles.
Calcular rutas.
Estimar distancias, tiempos y tarifas.
Facilitar la asignación y realización del viaje.
La aplicación destinada a conductores puede recopilar y transmitir información de ubicación mientras el conductor se encuentra disponible o realizando servicios mediante Cabway.
Cuando sea necesario para las funciones principales de la aplicación y exista el permiso correspondiente del sistema operativo, la ubicación podrá ser utilizada en segundo plano, incluso cuando la aplicación no se encuentre visible en pantalla.
Esto permite, entre otras funciones:
Determinar la posición del conductor.
Asignar solicitudes cercanas.
Permitir al pasajero visualizar la aproximación del vehículo.
Registrar el desarrollo de un viaje.
Calcular distancias y recorridos.
Actualizar rutas.
Detectar desvíos relevantes de una ruta.
Facilitar determinadas funciones relacionadas con la seguridad y operación del servicio.
Cabway no utiliza la ubicación en segundo plano para fines ajenos al funcionamiento de sus servicios.
El usuario puede administrar los permisos de ubicación desde la configuración de su dispositivo. La desactivación de determinados permisos puede impedir o limitar algunas funciones esenciales de Cabway.
Cuando se utilizan nuestras aplicaciones o sitios web podemos recibir determinada información técnica, incluyendo:
Modelo y tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Versión de la aplicación.
Dirección IP.
Identificadores técnicos del dispositivo o de la instalación.
Información de conexión.
Registros de funcionamiento.
Información de errores y fallos de la aplicación.
Datos necesarios para seguridad, prevención de abuso y diagnóstico técnico.
Esta información puede utilizarse para mantener la estabilidad y seguridad de Cabway, detectar errores y mejorar nuestros servicios.
Cabway puede utilizar servicios de notificaciones para enviar información relacionada con la operación de la plataforma, incluyendo:
Solicitudes de viaje.
Asignación de conductores.
Cambios en el estado de un viaje.
Llegada del conductor.
Cancelaciones.
Comunicaciones relacionadas con la cuenta.
Avisos importantes sobre seguridad o funcionamiento del servicio.
El dispositivo puede generar un identificador o token técnico destinado a posibilitar la recepción de estas notificaciones.
Cabway podrá utilizar la información recopilada para:
Crear y administrar cuentas.
Verificar usuarios y conductores.
Permitir solicitudes de transporte.
Buscar y asignar conductores.
Mostrar la ubicación necesaria para realizar el servicio.
Calcular rutas, distancias, tiempos y tarifas.
Gestionar viajes.
Procesar información relacionada con cobros, tarifas, comisiones o liquidaciones cuando corresponda.
Mantener un historial de operaciones.
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
Brindar soporte.
Investigar errores técnicos.
Mejorar la estabilidad y funcionamiento de las aplicaciones.
Prevenir fraude, abuso o utilización no autorizada.
Proteger la seguridad de pasajeros y conductores.
Cumplir obligaciones legales y requerimientos válidos de autoridades competentes.
Cabway no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas al usuario, salvo cuando exista una base legal que lo permita.
Para proporcionar determinadas funciones, Cabway puede utilizar proveedores tecnológicos externos.
Entre ellos pueden encontrarse servicios relacionados con:
Mapas y geolocalización.
Cálculo de rutas.
Infraestructura y alojamiento de servidores.
Notificaciones push.
Diagnóstico de errores.
Seguridad.
Servicios de comunicación.
Procesamiento de pagos, cuando corresponda.
Cabway podrá utilizar tecnologías o servicios proporcionados por Google, incluyendo Google Maps y servicios de Firebase, para funciones necesarias de mapas, ubicación, notificaciones y estabilidad de las aplicaciones.
Estos proveedores pueden procesar determinada información conforme a sus propias políticas de privacidad y a los servicios utilizados por Cabway.
Cabway no vende los datos personales de sus usuarios.
Determinada información podrá compartirse cuando resulte necesario para proporcionar el servicio.
Cuando se asigna un viaje, determinada información puede ser mostrada entre las partes para permitir su realización.
El conductor podrá recibir información necesaria para localizar al pasajero y realizar el viaje.
El pasajero podrá recibir información necesaria para identificar al conductor y al vehículo asignado.
La información compartida se limita a aquella razonablemente necesaria para la prestación y seguridad del servicio.
Podremos proporcionar o permitir el tratamiento de determinados datos por proveedores que prestan servicios tecnológicos necesarios para operar Cabway.
Cabway podrá conservar, proporcionar o revelar información cuando exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento válido de una autoridad competente.
Cuando Cabway permita pagos electrónicos, determinados datos podrán ser procesados por proveedores externos especializados.
Cabway podrá almacenar información relacionada con una operación, como:
Importe.
Estado del pago.
Identificador de transacción.
Fecha y hora.
Medio o proveedor utilizado.
Cuando el procesamiento sea realizado directamente por un proveedor de pagos, la información financiera sensible será tratada conforme a las políticas y medidas de seguridad de dicho proveedor.
Cabway adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:
Acceso no autorizado.
Alteración.
Pérdida.
Destrucción.
Divulgación indebida.
Uso no autorizado.
El acceso a los sistemas y bases de datos se limita a las personas y servicios que lo necesitan para desempeñar sus funciones.
Sin embargo, ningún sistema informático, aplicación o transmisión realizada mediante Internet puede garantizar seguridad absoluta.
Cabway conservará los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para:
Mantener activa la cuenta.
Proporcionar los servicios solicitados.
Mantener registros de viajes y operaciones.
Resolver reclamos o disputas.
Prevenir fraude y abuso.
Proteger los derechos de usuarios y de Cabway.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o regulatorias.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación o fundamento legítimo para conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o sometidos a mecanismos que impidan asociarlos razonablemente con una persona determinada.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta de Cabway y de los datos personales asociados.
La solicitud podrá iniciarse mediante las opciones disponibles dentro de la aplicación y mediante el mecanismo de eliminación de cuenta disponible en nuestros sitios web.
También podrán realizarse consultas relacionadas con la eliminación escribiendo a:
Cabway podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del titular antes de ejecutar una solicitud de eliminación.
La eliminación de una cuenta implica la eliminación o anonimización de los datos personales asociados, excepto aquella información que Cabway deba conservar por obligaciones legales o por motivos legítimos permitidos por la legislación aplicable, tales como prevención de fraude, seguridad, resolución de controversias o cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o regulatorias.
Cuando exista una obligación de conservación, los datos correspondientes permanecerán restringidos a esa finalidad durante el período aplicable.
La simple desactivación de una cuenta no será considerada equivalente a su eliminación definitiva cuando el usuario haya solicitado expresamente la eliminación.
De acuerdo con la legislación aplicable, los usuarios pueden solicitar:
Acceso a sus datos personales.
Rectificación de información incorrecta.
Actualización de información.
Supresión de datos cuando corresponda.
Información sobre el tratamiento de sus datos.
Revocación del consentimiento cuando el tratamiento dependa del consentimiento y resulte legalmente procedente.
Las solicitudes pueden enviarse a:
Cabway podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar que terceros accedan, modifiquen o eliminen información de otra persona.
Los servicios de Cabway no están destinados a que menores de edad se registren como conductores.
Cuando las características del servicio requieran que el titular de una cuenta posea capacidad legal para contratar o utilizar determinadas funciones, el usuario deberá cumplir con los requisitos de edad establecidos por la legislación aplicable.
Cabway no busca recopilar intencionalmente información personal de menores cuando legalmente sea necesario el consentimiento de sus padres, tutores o representantes.
Dependiendo de las funciones utilizadas y del tipo de aplicación, Cabway podrá solicitar permisos del dispositivo.
Estos pueden incluir, entre otros:
Ubicación precisa o aproximada.
Ubicación en segundo plano.
Notificaciones.
Cámara, cuando resulte necesaria para cargar fotografías o documentación.
Acceso a fotografías o archivos seleccionados por el usuario cuando resulte necesario para una función específica.
Los permisos se solicitarán cuando sean necesarios para proporcionar las funciones correspondientes.
El usuario puede administrar los permisos desde la configuración de Android o del sistema operativo utilizado.
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Cabway pueden operar infraestructura ubicada fuera de la República Argentina.
Como consecuencia, determinada información podrá ser procesada o almacenada en otros países cuando ello sea necesario para proporcionar los servicios tecnológicos utilizados por la plataforma.
Cabway procurará utilizar proveedores y mecanismos adecuados para proteger la información conforme a la legislación aplicable.
Cabway podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a:
Cambios en nuestros servicios.
Incorporación de nuevas funcionalidades.
Cambios tecnológicos.
Modificaciones regulatorias o legales.
Nuevos requisitos de las plataformas de distribución de aplicaciones.
Cuando se produzcan modificaciones relevantes, podremos informar a los usuarios mediante la aplicación, nuestros sitios web u otros medios razonables.
La fecha de la última actualización se indicará al comienzo de esta política.
El tratamiento de datos personales realizado por Cabway se regirá por la legislación aplicable de la República Argentina, incluyendo la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, sus normas reglamentarias, complementarias y aquellas que en el futuro las modifiquen o sustituyan.
Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa argentina de protección de datos personales.
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o para ejercer derechos relacionados con datos personales:
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Correo electrónico: soporte@cabwaysolutions.com
Sitios web:
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